Chez ELDIS, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne simple, sécurisée et transparente. Cette Politique de Paiement décrit les modalités de paiement acceptées sur notre site eldisdestockage.com, ainsi que les informations relatives à la sécurité des paiements.

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter votre achat, en toute sécurité :

• Cartes bancaires :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Carte Bleue
  • Toute autre carte bancaire compatible avec notre système de paiement sécurisé.
    
    

• Paiement par virement bancaire :
  Pour les commandes de montants importants, nous pouvons accepter un paiement par virement bancaire. Les informations nécessaires pour effectuer le virement vous seront envoyées par email après la validation de votre commande. La commande sera expédiée après réception du paiement.

• Paiement en plusieurs fois :
  Nous proposons des solutions de paiement échelonné via nos partenaires financiers, sous réserve d’éligibilité et de validation du dossier. Plus de détails seront fournis lors du passage à la caisse si cette option est disponible.
  
  

2. Sécurisation des Paiements

La sécurité de vos transactions est une priorité pour nous. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisé afin de garantir la protection de vos informations bancaires et personnelles.

• Cryptage des données :
  Toutes les informations bancaires que vous fournissez lors de votre paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole garantit que vos informations sont envoyées de manière sécurisée et ne peuvent pas être interceptées par des tiers.

• Paiement par carte bancaire :
  Les paiements par carte bancaire sont traités par des prestataires de services de paiement reconnus, tels que Stripe, ou des banques partenaires, qui respectent les normes de sécurité en vigueur (normes PCI DSS).
  
  

3. Validation et Traitement du Paiement

• Validation de la commande :
  Votre commande sera validée dès réception du paiement, et vous recevrez un email de confirmation de commande avec les détails de votre achat.

• Commande en attente de paiement :
  Si un paiement par carte bancaire ou PayPal échoue, nous vous enverrons une notification pour vous informer du problème. Vous aurez la possibilité de réessayer ou d’utiliser une autre méthode de paiement.

• Commande par virement bancaire :
  En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée une fois le paiement confirmé. Cela peut prendre quelques jours en fonction de la rapidité du virement. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le paiement reçu et la commande validée.
  
  

4. Facturation

Une facture détaillée sera envoyée par email à l’adresse fournie lors de la commande. Vous pouvez également consulter et télécharger votre facture depuis votre espace client sur notre site.

Les informations présentes sur la facture incluent les éléments suivants :

• Le montant total de la commande, toutes taxes comprises.
• Les frais de livraison appliqués.
• La date de la commande et les produits achetés.
• Les coordonnées de ELDIS (nom de l’entreprise, adresse, numéro de TVA, etc.).
  
  

5. Monnaies acceptées

Toutes les transactions sur notre site sont effectuées en euros (€). Si vous êtes situé en dehors de la France, votre banque ou votre fournisseur de paiement convertira le montant en euros dans la devise de votre compte, et des frais de conversion peuvent s’appliquer.

6. Retards de paiement et annulation de commande

Dans le cas où un paiement est retardé ou échoue, nous nous réservons le droit d’annuler la commande ou de suspendre son traitement jusqu’à ce que le paiement soit régularisé. Si nous ne recevons pas le paiement dans un délai raisonnable, la commande pourra être annulée et les produits remis en stock.

7. Offres et réductions

Les offres promotionnelles, réductions et codes de réduction peuvent être appliqués lors du passage en caisse, selon les termes et conditions spécifiques de chaque promotion. Assurez-vous de saisir le code promotionnel avant la validation du paiement, car une fois le paiement effectué, il ne sera plus possible de l’appliquer.

8. Paiements partiels et retours

Si vous effectuez un retour partiel ou complet d’une commande, le montant du remboursement sera effectué en fonction du paiement initial. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

9. Questions et assistance

Si vous avez des questions concernant le paiement ou si vous rencontrez des problèmes lors de votre transaction, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@eldisdestockage.com ou via notre formulaire de contact. Notre service client est à votre disposition pour vous aider.